POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
DERECHO DE RETRACTO
Para realizar el derecho de retracto, el cliente puede ejercer este derecho dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que se entregó el producto.
Para el ejercicio del derecho de retracto tendrás que devolver el producto a nombre de Zueden a la Calle 56ª sur #78i – 05, barrio nueva roma, Kennedy, Bogotá, Celular 3133239542. Posteriormente enviar un correo electrónico a comerciovirtual@zueden.com con el asunto “Derecho de retracto – número de factura o pedido” y en el cuerpo del correo poner todos los datos registrados en la compra, fecha y empresa del envío que se usó para devolver el paquete.
Una vez recibamos el producto en perfectas condiciones y sin haber sido usado, responderemos a tu correo solicitando los datos bancarios, estos deben corresponder a la misma persona que realizó la compra. A partir del momento de recibir tu respuesta, contaremos con un tiempo de hasta 15 días hábiles para realizar la transferencia bancaria.
DEVOLUCIÓN DE DINERO PARA CAMBIOS NO EFECTUADOS
Si el producto que enviaste para cambio no está disponible en la talla o referencia que deseas, podrás solicitar devolución del dinero. Para ello deberás proporcionar los datos bancarios, estos deben corresponder a la misma persona que realizó la compra. A partir del momento de recibir tu respuesta, contaremos con un tiempo de hasta 15 días hábiles para realizar la transferencia bancaria.