Políticas de cambios

POLÍTICAS DE CAMBIO DE TALLA

En ZUEDEN nos esforzamos por garantizar la mejor experiencia de compra. Puedes realizar cambios de prendas ya sea por talla, referencia o color, siempre que presentes la factura.

  • Puedes hacer un cambio o devolución en un plazo de hasta 8 días después de la entrega de la prenda.
  • Para los cambios de artículos comprados en rebajas o descuentos de colecciones de años anteriores, estos se ejecutan siempre y cuando la compra haya sido directamente con Zueden y la prenda que deseas cambiar esté disponible. De no ser así, puedes realizar el cambio por otra referencia del mismo valor.
  • Para cambios por talla, la prenda debe estar totalmente nueva, sin quitar marquillas, etiquetas y en el empaque original.
  • Los costos de devolución por cambio de talla o color son asumidos por el cliente; el costo del retorno del cambio lo asume Zueden. Para cambio por referencia, los costos son asumidos totalmente por el cliente.

 


PROCESO DE CAMBIO PARA COMPRAS REALIZADAS EN WWW.ZUEDEN.COM Y EN WHATSAPP

  1. Comunícate por WhatsApp al (+57) 313 3239542 informando la razón del cambio y la prenda que deseas cambiar para confirmar disponibilidad.
  2. Después de verificar el cambio por WhatsApp, envía el producto a nombre de Zueden Cycling a la dirección: Calle 56ª sur #78i – 05, barrio Nueva Roma, Kennedy, Bogotá, Celular 3133239542.
  3. Adjunta al producto:
    • Copia de la factura de venta.
    • Una nota donde se especifique el motivo del cambio.
  4. Una vez recibamos la prenda, procederemos a hacer la respectiva revisión. Este proceso de retorno tomará de 1 a 5 días hábiles.
  5. El cambio de la prenda se puede realizar por otra referencia. Si es de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio.

Si te encuentras en Bogotá o municipios cercanos, puedes realizar el cambio directamente en ZUEDEN STORE, ubicada en la Calle 56ª sur #78i – 05, Barrio Nueva Roma, Localidad Kennedy, atendemos de lunes a sábados de 10:00 A.M. a 1:00 P.M. y de 2:00 P.M. a 5:00 P.M o  Zueden Calle 122, ubicada en la Av. Cra 19 #122 - 49 Local 41, atendemos de lunes a sábados de 11:00 A.M. a 7:00 P.M.


¿Qué pasa si el producto enviado no cumple con las condiciones para exigir el cambio?
En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos por correo electrónico, mensaje o llamada la razón por la que no procede el cambio, y el producto te será devuelto.