Para garantizar la mejor experiencia de compra en ZUEDEN puedes realizar cambio de prenda ya sea por talla, referencia o color, en cada uno de ellos debes presentar la factura.
-Puedes hacer un cambio o devolución en un plazo de hasta 8 días después de la entrega de la prenda.
-Para los cambios de artículos que hayas comprado en rebajas o descuentos de colecciones correspondientes a los años anteriores, estos cambios se ejecutan siempre y cuando la compra haya sido con Zueden directamente y la prenda que deseas cambiar esté disponible. De no ser así, puedes realizar el cambio por otra referencia del mismo valor.
-Para cambio por talla, la prenda debe estar totalmente nueva, sin quitar marquillas, etiquetas y en el empaque original.
-Los costos de devolución por cambio de talla o color son asumidos por el cliente, el costo del retorno del cambio lo asume Zueden. Para cambio por referencia lo asume totalmente el cliente.
PROCESO DE CAMBIO PARA COMPRAS REALIZADAS EN WWW.ZUEDEN.COM Y EN WHATSAPP
- comunícate por WhatsApp al (+57) 313 3239542 informando la razón del cambio y la prenda que desea cambiar para confirmar disponibilidad.
- Después de verificado el cambio por WhatsApp debes enviar el producto a nombre de zueden cycling a la Calle 56ª sur #78i – 05, barrio nueva roma, Kennedy, Bogotá, Celular 3133239542.
- Adjunto al producto debes enviar, Copia de la factura de venta y una nota donde se especifique el motivo de la devolución.
- Una vez recibamos la prenda, procedemos a hacer la respectiva revisión.
- Este proceso de retorno del producto tomará de 1 a 5 días hábiles.
- El cambio de la prenda se puede realizar por otra referencia. Si es de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio.
Si te encuentras en Bogotá o municipios cercanos, puedes hacer esto en ZUEDEN STORE en la calle 56 a sur #78i – 05, Barrio Nueva Roma, Localidad Kennedy, Bogotá.
Atendemos de lunes a viernes de 10:00 A.M. a 1:00 P.M. y de 2:00 P.M. a 5:00 P.M.
¿Qué pasa si el producto enviado no cumple con las condiciones para exigir el cambio?
En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos por correo electrónico, mensaje o llamada la razón por la que no procede el cambio y el producto te será devuelto.